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FAQ - Perguntas Frequentes

O que é o SolutionNFe?

R: O SolutionNFe é um mini ERP que atende todas as necessidades básicas de uma empresa de pequeno e médio porte, desde os Cadastros (Produtos, Clientes, Fornecedores, etc), passando pelo Controle de Contas a Pagar e Receber e chegando ao Faturamento (Pedidos de Venda, Entrada/Saída de Mercadoria, Cadastro de Regras Fiscais/Operações/CFOP, etc) e finalizando na Emissão de Notas Fiscais (Eletrônica, de Serviços e/ou Ao Consumidor).

Nunca possuí um ERP na minha empresa e sempre foi o bastante. Isto é mesmo necessário?

R: Com o avanço da tecnologia e a necessidade de atualizações instantâneas das informações tanto dentro da própria empresa quanto em relação ao Fisco/Contabilidade e também pelas exigências das leis e da própria Receita Federal, hoje não cabe mais não ter um sistema para controlar e facilitar todos estes entremeios. De um lado, a empresa se beneficia com respostas rápidas e informações atualizadas, proporcionando ao gestor uma visão mais ampla, facilitando assim a tomada de decisões, e de outro lado, o total alinhamento com a Contabilidade e o Fisco.

Mas eu tenho alguns controles feitos por um pequeno sistema nosso, planilhas, etc. Eu posso continuar utilizando meu sistema e também utilizar o SolutionNFe só para emitir Nota Fiscal por conta de em breve o Emissor Público não funcionar mais?

R: Poder, você pode, mas não é muito aconselhável, já que você terá em suas mãos um sistema que poderá facilmente substituir o antigo e com inúmeras outras vantagens e recursos embutidos. Porém, se mesmo assim, você ainda quiser utilizar o seu próprio sistema, é possível integrar com o SolutionNFe a fim de emitir Notas Fiscais apenas, caso aquele não o faça.

Eu não tenho nenhum sistema e usava o Emissor Público de Nota Fiscal. O SolutionNFe pode ser útil para minha empresa?

R: Certamente. Ainda que você não deseje utilizar todos os recursos do SolutionNFe, poderá fazer uso do módulo de Emissão de Notas Fiscais, procedendo os cadastros básicos dos Clientes, Fornecedores, Produtos, CFOP, Operações e estará apto a emitir suas Notas Fiscais como faz/fazia no Emissor Público.

Eu tenho interesse em conhecer o SolutionNFe. Posso ver uma demonstração?

R: Pode sim. Um consultor irá até sua empresa e fará uma demonstração das funcionalidades.

Como aprenderei a utilizar o SolutionNFe?

R: Nós disponibilizamos um treinamento para o aprendizado. Não é complexo, fique tranquilo. Após o treinamento disponibilizaremos vídeo-aulas também para um reforço do aprendizado.

E se mesmo assim eu tiver dúvidas e precisar de ajuda?

R: Temos nosso suporte que poderá auxiliá-lo também na solução do problema. Temos suporte por telefone, por email e em breve, por chat online também.

Ah, mas um sistema assim deve custar muito caro. Não tenho condições de comprar e pagar

R: De forma alguma! Você não precisa comprar o SolutionNFe, mesmo porque nossa política não consiste em vendê-lo. Você apenas adquire licença de uso a um valor que cabe no bolso de uma Empresa Individual. Nós não apoiamos custos altos e nosso foco é atender desde as pequenas empresas, com responsabilidade, e com relação custo-benefício bastante vantajosa a qualquer empresa.

Existem vantagens em não adquirirmos um sistema, mas pagarmos pela licença de uso?

R: Inúmeras vantagens. Um sistema adquirido você não tem direito às atualizações quando estas surgirem ou forem necessárias. Além disso, os valores para aquisição geralmente são significativos, o que acaba impactando no financeiro da empresa. Geralmente também, um sistema adquirido não tem suporte/atendimento ou é limitado apenas a algumas questões. Já o SolutionNFe em conjunto com nossa moderna metodologia de negócios tem por objetivo atuar nos diversos mercados proporcionando uma administração fácil dos seus negócios cooperando para o seu crescimento. E sempre que houver atualizações necessárias, você não pagará mais por isto, além do total suporte ao usuário já mencionado anteriormente.

E quantas licenças de uso eu preciso para utilizar o SolutionNFe?

R: Depende do porte da sua empresa e de quantos usuários efetivamente usarão o SolutionNFe simultaneamente para realizarem suas tarefas diárias. Nós ajudamos você a medir suas necessidades adequadamente, fique tranquilo.

Este valor das licenças são pagos com qual periodicidade?

R: Mensal.

E se eu não quiser mais utilizar o SolutionNFe?

R: Nós não desejamos isto, mas se você desistir de utilizá-lo, simplesmente não renove as licenças. Nenhum custo adicional será cobrado por isto, nem praticamos fidelização.

Atrasei o pagamento das minhas licenças. Poderei utilizar o SolutionNFe?

R: O ideal é que nos comunique para que não haja a interrupção do uso. Caso contrário, o SolutionNFe poderá deixar de funcionar.

Eu preciso ter uma infraestrutura mínima para utilizar o SolutionNFe?

R: Você precisará de uma conexão com a internet (para que possa transmitir as Notas Fiscais à SEFAZ) e de ao menos 1 computador (no caso de ser apenas 1 usuário do SolutionNFe). Se houver mais de 1 usuário, o ideal é disponibilizar 1 computador exclusivo para instalar o SolutionNFe deixando-o como um servidor para que os demais usuários possam acessar a qualquer tempo via rede interna.

Eu posso ter o SolutionNFe instalado em mais de 1 computador?

R: Sim, em quantos achar necessário, sem cobrança adicional. Apenas o Banco de Dados precisa ficar centralizado para compartilhamento das informações.

Existe alguma outra maneira de instalação do SolutionNFe?

R: Sim. Se você não disponibilizar da estrutura mínima, ou se simplesmente preferir, você poderá utilizar a versão WEB do SolutionNFe. Assim não será necessário instalar absolutamente nada nos computadores da sua empresa. Porém vai precisar ao menos de uma conexão razoável com a internet.

Ainda tenho dúvida ou necessito de mais alguma informação. Como faço?

R: Utilize o nosso Formulário de Contato. Ali você poderá relatar suas dúvidas, informações, sugestões e até mesmo reclamações. Ou ainda utilize nosso telefone, whatsapp ou email. Fique à vontade para nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo no que precisar.